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Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

 

Art. 1 Descrizione del servizio

 

1.1 Nabu s.r.l, con sede legale in MOLA DI BARI (BA) VIA VAN WESTERHOUT 11 CAP 70042, P.IVA 08461080726, iscrizione registro Camera Commercio n. BA - 628190, rende disponibile al pubblico un servizio a distanza di vendita di piante vive, vasi, articoli ed attrezzatura da giardino tramite il sito web www.secretgiardino.com .

1.2 L’uso del sito, i servizi proposti e i relativi contratti sono regolati in base alle presenti CONDIZIONI GENERALI D’USO E DI VENDITA. Utilizzando il sito www.secretgiardino.com si accettano le seguenti condizioni.

1.3 Il cliente si impegna a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti condizioni che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato per l'iscrizione al sito e per l’acquisto dei prodotti, nonché alla stampa delle specifiche dei prodotti oggetto dell'acquisto.

 

Art. 2 Registrazione e sicurezza delle comunicazioni

 

2.1 Per acquistare tramite il sito web il cliente dovrà eseguire la procedura di registrazione al servizio, tramite la quale riceverà una mail, all’indirizzo da lui indicato, riportante il nome “account” da lui scelto ed una “password” assegnata da Nabu s.r.l per i futuri accessi al sito. Il cliente ha la possibilità di registrarsi anche tramite il proprio account Facebook, usando le stesse credenziali di accesso utilizzate per tale servizio.Durante la fase di registrazione al sito il cliente dovrà indicare i suoi dati personali, l’indirizzo e stato di residenza, indirizzo e-mail, codice fiscale e tutte le altre informazioni necessarie per operare tramite il sito web.

2.2 L’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente sarà quello utilizzato da Nabu s.r.l per tutte le comunicazioni inerenti alla conclusione e all’esecuzione del contratto. Il cliente accetta la validità di tali comunicazioni ai fini del regolamento del rapporto contrattuale, oltre ad avere l’onere di controllare con frequenza il suddetto indirizzo in vigenza del rapporto.

Tutte le operazioni effettuate tramite l’indirizzo e-mail, l’account e la password di pertinenza del cliente comportano l’automatica attribuzione allo stesso delle operazioni condotte e delle richieste effettuate, senza eccezioni di sorta.

2.3 Il cliente è l’unico ed esclusivo responsabile dell’uso e della sicurezza dell’indirizzo e-mail, dell’account e della password anche in ordine alle attività poste in essere tramite il loro utilizzo. Il cliente è consapevole che, al fine di regolare l’accesso al servizio, la propria autenticazione è rimessa esclusivamente alla verifica di tali dati.

Il cliente, pertanto, si impegna a:

a) comunicare immediatamente a Nabu s.r.l qualsiasi utilizzo non autorizzato della propria mail, account e password, nonché qualsiasi altra violazione delle regole di sicurezza di cui venga a conoscenza;

b) uscire dal proprio account al termine di ogni sessione di uso.

Il cliente registrato al sito potrà richiedere il rilascio di una nuova password qualora avesse qualsiasi dubbio sulla segretezza della propria già in uso.

2.4 Il cliente è responsabile di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare, a carico di Nabu s.r.l ovvero di terzi, a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione e/o compromissione della riservatezza della mail, dell’account e della password utilizzata. Nabu s.r.l. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto del presente articolo.

 

Art. 3 Modalità d’ordine e di acquisto

 

3.1 La visualizzazione di prodotti sulla vetrina virtuale del sito costituisce un'offerta non esclusiva al pubblico. Gli ordini potranno essere effettuati tramite il sito www.secretgiardino.com accessibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

3.2 Tramite il sito l’utente registrato potrà acquistare le seguenti tipologie di prodotti:

 bonsai, piante grasse, filanzie, piante verdi, vasi, attrezzatura ed articoli per il giardino, piante aromatiche stagionali, orchidee e piante da interno con fiore, piante da esterno

3.2 Per ordinare e acquistare uno o più prodotti il cliente dovrà compilare la pagina d’ordine, riempiendo tutti gli spazi richiesti (prodotto scelto, quantità ecc….) oltre a selezionare il metodo di pagamento. Nel caso il cliente desideri ordinare più prodotti mostrati sul sito, potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al carrello e, una volta terminati gli acquisti, dovrà chiudere il carrello tramite l’apposito tasto virtuale. La pagina d’ordine calcolerà automaticamente il preventivo per i prodotti richiesti e le spese di spedizione. 

3.3 Successivamente, apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, il preventivo e le opzioni e le spese di consegna. Il cliente, prima della conferma dell’ordine, avrà la possibilità di correggere gli errori di inserimento e di modificare i dati inseriti.

Per inoltrare l’ordine il cliente dovrà selezionare il tasto virtuale "Ordina”. L’ordine verrà considerato come una proposta contrattuale rivolta a Nabu s.r.l  

3.4 Dopo aver ricevuto l'ordine, sarà inviata al cliente una e-mail di presa in carico, che non costituisce accettazione dello stesso. Con l'invio della e-mail di presa in carico si conferma solo di aver ricevuto l'ordine, al fine di verificare i dati e la disponibilità dei prodotti richiesti.

Il contratto si concluderà solamente nel momento in cui Nabu s.r.l. invierà un'e-mail di accettazione dell’ordine. Tale e-mail conterrà un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relativa alle caratteristiche essenziali dei prodotti e l’indicazione del prezzo, dei mezzi di pagamento, del diritti di recesso, dei costi di consegna, dei tributi speciali applicabili, dei dati identificativi dell’ordine, delle modalità per visionare il suo stato.

Qualsiasi prodotto o servizio incluso in un determinato ordine, che non sia stato confermato con l’e-mail di accettazione, non è parte del contratto.

3.5 L’ordine avrà esecuzione solo dopo la verifica del “buon fine” del pagamento dell’importo dovuto per i prodotti richiesti e le tempistiche di esecuzione del contratto e di consegna della merce si intendono riferite a partire dalla data di pagamento. 

3.6 Nabu s.r.l si riserva la facoltà, a suo insindacabile giudizio e per qualsiasi motivo, di non accettare gli ordini ricevuti.



Art 4 Modalità di pagamento

 

4.1 I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e si intendono Iva inclusa. Non sono comprese le spese di spedizione che verranno calcolate in ragione dei singoli ordini, salve diverse indicazioni specifiche.

4.2 Il pagamento potrà avvenire attraverso le più comuni carte di credito, tramite bonifico o attraverso il sistema Paypal.

Nabu s.r.l  si riserva il diritto di accettare altre modalità di pagamento previo accordo con il cliente. Nabu s.r.l  si riserva in ogni momento il diritto di non accettare il metodo di pagamento indicato dal cliente. In tal caso sarà indicato un mezzo di pagamento alternativo. Il cliente è responsabile della validità e dell’uso dei dati comunicati. Nabu s.r.l  si impegna a tenere strettamente riservati i dati di pagamento comunicati dal cliente.

4.3 Nel caso di pagamento mediante carta di credito, è previsto il diritto per l'istituto di emissione della carta di pagamento di riaccreditare al consumatore i pagamenti dei quali quest’ultimo dimostri la non corrispondenza rispetto al prezzo pattuito ovvero l'uso fraudolento della propria carta di pagamento da parte del fornitore o di un terzo.



Art 5 Informazioni presenti sul sito

 

5.1 Le informazioni sulla disponibilità e le caratteristiche dei prodotti elencati sul sito, sul loro prezzo e sui tempi di consegna possono non essere esatte. I tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non vincolanti. Infatti, a causa della mancata disponibilità dei prodotti, della complessità del servizio richiesto, di ritardi del vettore o a causa di altri eventi non prevedibili, è possibile che le tempistiche di consegna comunicate non vengano puntualmente rispettate.

5.2 Una volta esaminato l’ordine, Nabu s.r.l  confermerà al cliente, tramite l’e-mail di accettazione, la reale disponibilità del prodotto o servizio richiesto, il prezzo, i tempi di consegna stimati e tutte le altre informazioni previste dall’articolo 3 delle presenti Condizioni Generali.

5.2 Il cliente prende atto e accetta che la forma e i colori delle piante e delle composizione floreali acquistate potrebbero differire dalle foto presenti sul sito, che sono da considerarsi puramente dimostrative. Ogni singola pianta e composizione floreale presenta delle caratteristiche proprie (forma, colore, dimensione, peso ecc……), che sono connaturati al prodotto stesso e che non possono essere considerate vizi e difetti ai sensi dell’articolo 7 delle presenti condizioni. 



Art 6 Modalità e tempi di consegna dei beni

 

6.1 La consegna verrà effettuata tramite corriere all’indirizzo comunicato dal cliente durante la fase di registrazione al sito o di ordinazione dei prodotti. Le spedizioni avverranno tempestivamente e la consegna avverrà, a partire dall’avvenuto pagamento dei prodotti acquistati, entro 2/3 giorni lavorativi per le consegne da effettuare in Italia.

6.2 Le consegne saranno effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. In alcune località difficilmente raggiungibili per ragioni non riconducibili a Nobu s.r.l. oppure al corriere, quest’ultimo potrà non garantire la consegna entro le tempistiche previste. L’ufficio spedizioni, prima di spedire i prodotti acquistati, contatterà il cliente nel caso la località ricada tra quelle valutate come “difficilmente raggiungibili”.

6.3 I tempi di consegna evidenziati sul sito sono da considerarsi puramente indicativi e possono essere suscettibili di modificazione in qualsiasi momento. I corrieri tenteranno 2 consegne, dopodichè, il collo verrà restituito al magazzino e tutti i costi accessori saranno a carico del cliente.

6.4 Nabu s.r.l non è responsabile dei servizi di trasporto che sono prestati da terzi. In ragione di tanto non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti causati dal ritardo di consegna di un ordine o dalla perdita dello stesso per responsabilità del corriere.

Qualsiasi contestazione relativa a perdite o danneggiamenti deve essere fatta al corriere per iscritto al momento della consegna.

 

Art. 7 Garanzia di conformità 

 

7.1 E’ onere del cliente verificare tempestivamente la conformità dei beni ricevuti rispetto a quanto ordinato. Nel caso i prodotti ordinati pervengano al cliente danneggiati, viziati, difettosi o non conformi a quanto ordinato, per fatto riconducibile a Nabu s.r.l o ai suoi fornitori, il cliente dovrà rivolgersi tempestivamente al servizio clienti alla mail ordini@secretgiardino.com entro 2 (due) giorni dalla consegna della merce mostrando tramite foto o video il problema riscontrato. Dopo le necessarie verifiche per l’accertamento dei vizi:

  •  se trattasi di prodotto deperibile (pianta) comunicheremo se sarà necessario rispedire o meno i prodotti all’indirizzo indicato da Nabu s.r.l , che provvederà a rimborsare l’acquisto tramite l’emissione di un buono di pari importo del valore del bene. E’ esclusa qualsiasi altra tutela risarcitoria o risoluzione del contratto.

  • Nel caso di prodotti non deperibili vale il diritto di recesso come al punto 8

7.2 Il cliente prende atto e accetta che i vasi e altri attrezzi da giardino, potrebbero riportare piccole imperfezioni, connaturate al procedimento di fabbricazione artigianale. Tali imperfezioni non sono da considerarsi vizi o difetti del prodotto.

 

Art 8 Diritto di recesso, sostituzione merce e garanzia “Soddisfatti o rimborsati”

 

8.1 Il cliente, qualificabile come consumatore, potrà comunicare a Nabu s.r.l :

  • Per prodotti non deperibili  l’intenzione di avvalersi del diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, purché i prodotti siano integri, in perfette condizioni e l’imballo originale non risulti danneggiato.

  • Per prodotti deperibili vale la formula “Soddisfatti o rimborsati”

L’intenzione di avvalersi del diritto di recesso dovrà essere comunicata tempestivamente a Nabu s.r.l tramite il servizio clienti alla e-mail ordini@secretgiardino.com  .Per la restituzione il cliente dovrà inviare i prodotti, perfettamente integri e con l’imballo originale, all’indirizzo indicato da Nabu s.r.l.. La merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale o allo spedizioniere, consegna che dovrà essere effettuata entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata comunicata a Nabu s.r.l  la volontà di recedere. 

La garanzia “Soddisfatti o rimborsati”: Nabu s.r.l si impegna a ad effettuare il rimborso con buono acquisto o la sostituzione del prodotto scelto al Cliente, deluso dal suo acquisto, perché danneggiato o non conforme a quanto acquistato. In questi casi, dopo esplicita richiesta via mail a ordini@secretgiardino.com , spiegato il motivo, allegando fotografie o video del bene in questione e il n. d'ordine, verrà fornito un numero di RMA (Codice di Autorizzazione al Rientro). 

La spedizione deve essere fatta dal Cliente (a sue spese)  in porto franco e il reso deve essere imballato come da indicazioni, utilizzando un servizio di un corriere espresso con conferma di ricezione della merce.  

Non si può usufruire della garanzia soddisfatti o rimborsati solo su parte dell’acquisto ma solo nel suo insieme. Non si può usufruire della garanzia soddisfatti o rimborsati qualora la piante o altri beni da voi acquistati siano stati deteriorati, rovinati o recisi anche minimamente.

8.2 Riguardo il rimborso, per diritto di recesso, di quanto corrisposto per i prodotti acquistati, l'importo verrà accreditato direttamente sulla Carta di Credito, sul conto corrente o sul conto Paypal utilizzato dal cliente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte di Nabu s.r.l

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.

8.3 Ai sensi della legge comunitaria in materia, non è previsto il diritto di recesso per i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente. Conseguentemente, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, sono esclusi dal diritto di recesso previsto dal presente articolo tutte le piante, fiori e parti di piante.



Art. 9 Servizio Clienti e Newsletters

 

9.1 Nabu s.r.l mette a disposizione degli acquirenti dei prodotti un servizio clienti alla mail info@secretgiardino.com, per eventuali informazioni sui prodotti acquistati e sui servizi offerti tramite il sito web. E’ inoltre prevista una chat interna al sito per informazioni e consigli sugli acquisti e sul procedimento d’acquisto.

9.2 Gli utenti registrati al sito potranno iscriversi ad una newsletters di informazioni e notizie sui prodotti commercializzati. Gli utenti potranno in ogni momento cancellarsi dalla newsletters tramite apposita funzione.



Art. 10 Modifica condizioni generali

 

Nabu s.r.l si riserva il diritto di modificare il sito e tutti i dati ivi contenuti, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Uso e di Vendita in qualsiasi momento. Il cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Uso e di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizza il sito o in cui ordina i prodotti.



Art. 11 Garanzie e responsabilità

 

11.1 Il sito www.secretgiardino.com è messo a disposizione dei clienti così com'è e quando è disponibile.

Nabu s.r.l non dà garanzie né espresse né implicite sull'operatività di questo sito e/o sui contenuti, materiali, informazioni o prodotti inclusi nel sito. Inoltre, l’accesso al sito potrebbe essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per consentire l'effettuazione dei necessari lavori di manutenzione, riparazione o aggiornamento con nuovi servizi e prodotti. Nabu s.r.l cercherà di limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni e/o limitazioni.

Nabu s.r.l non garantisce che questo sito, i propri server o le e-mail spedite siano esenti virus o altri componenti potenzialmente pericolosi per il PC dei clienti. Visitando il sito il cliente accetta che il relativo uso sia a suo rischio.

11.2 Nabu s.r.l si riserva la possibilità di cancellare eventuali ordini che non ritenga affidabili e attendibili, nonché la facoltà di richiedere, a suo discrezionale giudizio, il cambiamento del metodo di pagamento scelto dal cliente, senza che questi possa avanzare qualsivoglia pretesa nei suoi confronti. 

11.3 Nabu s.r.l non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo dovuto a insufficienza di scorte e non sarà inoltre responsabile in caso di difformità tra gli articoli ordinati e le immagini, i testi e le foto di tali articoli pubblicati sul sito.

11.4 Nabu s.r.l non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o qualsivoglia inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali, qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore ad essa non imputabili.

11.5 Nabu s.r.l non sarà responsabile per eventuali danni, perdite, mancati guadagni, spese (dirette e indirette) o qualsivoglia altro danno che non dipenda da un proprio diretto e grave inadempimento nell'esecuzione del contratto con il cliente.



Art. 12 Diritti di proprietà

 

Nabu s.r.l è titolare di tutti i diritti di sfruttamento economico sia del marchio, sia dei contenuti e della grafica pubblicati nel sito web www.secretgiardino.com

E' pertanto vietata l’utilizzazione, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo presente e futuro, in ogni forma e modo del nome Secretgiardino, dei dati e dei contenuti pubblicati nel predetto sito, senza il consenso scritto di Nabu s.r.l

 

Art. 13 Uso del sito

 

Nabu s.r.l concede un accesso limitato e un utilizzo personale al sito www.secretgiardino.com e non permette di scaricarlo o modificarlo anche parzialmente senza espresso consenso scritto.

La licenza non include un utilizzo dei contenuti del sito per fini commerciali, in particolare non è possibile l'utilizzo dei cataloghi prodotti, descrizioni e listini prezzi. La pubblicazione dei contenuti del sito è finalizzata unicamente all'acquisto dei prodotti presenti nel catalogo.

Tutti i contenuti presenti nel sito come, a titolo esemplificativo, il testo, le immagini, i bottoni, i loghi, sono di proprietà o concessi in licenza a Nabu s.r.l e sono protetti dalle vigenti normative sui copyright nazionali e internazionali.



Art. 14 Tutela privacy 

 

14.1 Nabu s.r.l procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n.196 (c.d. Codice in materia di protezione dei dati personali) e della legge comunitaria in materia.

14.2 Il Cliente inoltre acconsente all’uso dei propri dati di contatto, mail e account, per l’invio di comunicazioni o notifiche automatiche in merito ad informazioni sull’attività commerciale di Nabu s.r.l. e sui prodotti offerti tramite il sito www.secretgiardino.com.

14.3 In ogni caso, la registrazione dei dati personali del Cliente sarà preceduta da un'apposita informativa e, dove necessario, dall'acquisizione del consenso espresso dell'interessato, fermo restando che il conferimento di tali dati è necessario per permettere l’esecuzione dei servizi offerti. Il Cliente prende atto e acconsente che i suoi dati personali potranno essere comunicati e trattati dai fornitori di Nabu s.r.l., ai soli fini della spedizione dei prodotti ordinati. Il Cliente potrà in ogni caso modificare il proprio profilo, prestando nuovamente il consenso al trattamento. Potrà inoltre contattare in ogni momento Nabu s.r.l. per avere informazioni o richiedere la cancellazione dei propri dati.

14.4 In ogni momento, il Cliente potrà esercitare i suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi del suddetto decreto legislativo. In particolare potrà chiedere di conoscere l'esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarlo; ottenere senza ritardo la comunicazione in forma intellegibile dei medesimi dati e della loro origine, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; l'aggiornamento, la rettificazione ovvero l'integrazione dei dati; l'attestazione che le operazioni predette sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, nonché al trattamento di dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.



Art 15 Foro competente

 

Salvo quanto previsto inderogabilmente dalla legge comunitaria in materia, per ogni controversia relativa all’esecuzione e al rispetto delle presenti Condizioni Generali, il foro competente sarà il Tribunale di Bari.

 

Per contatti:

Nabu s.r.l

MOLA DI BARI (BA) VIA VAN WESTERHOUT 11 CAP 70042 - E-mail : info@secretgiardino.com